酒店工程部其他部门的协调制度1.与前厅部的协调前厅部应向工程部提供:
(1)一周客情预报;
(2)当天住客人数;
(3)团队及会议;
(4)主要宾客(VIP)通知;
(5)当天酒店的重要活动及时间、地点、人数等;
(6)客人需使用什么设备;
(7)客人投诉和意见书等。
2、与人资质检部的协作
(1)在员工的内部变动,部际调整;
(2)奖惩、晋升、免职、事故或纠纷处理;
(3)考勤、考绩及技术考核、职称评定;
(4)培训计划等方面,人资质检部都要与工程部加强合作沟通。
3、与客房部的协调洗衣设备及清扫设备,通常是客房部使用,而工程部负责维修。
这中间容易产生矛盾。
4、与餐饮部的协调各餐厅的使用情况,有何重要的宴请活动,重要活动的布置,譬如圣诞节有何特别安排,厨房设备存在的问题,水、电、气的供应,排油烟机的情况,下水道的疏通,都要两个部门加强联系。
5、与财务部的协调维修费用的预算。
能源费用的支付。
物品、备品、材料的采购计划、流动资金及外汇使用。
6、与保安部的协调酒店消防的主力,应该是保安部和工程部这两个部门,部门要加强合作,消防演习的协调和组织,消防器材的维护与保养,治安电视消防中心维护,这些都要部门之间很好的合作。
保持良好关系的原则
1、履行部门职责的原则工程部要配合各部门做好服务工作,从整体考虑,把工作放在第一位,这是搞好部门关系的前提。
2、执行规章制度的原则3、加强计划性的原则
4、建立各部门的平等地位
5、
